Envíos y devoluciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Envíos

• Zonas de envío: pendiente de definir.
• Precios estimados: pendiente de definir. El envío es gratis en pedidos desde 65 €. El coste exacto se muestra siempre en la cesta y en el resumen, antes de pagar.
• Transportista: pendiente de definir.
• Plazo: si haces tu pedido antes del 10 de diciembre, lo recibes antes de Nochebuena. En general, como máximo en 30 días naturales.
• Aduanas: los gastos de aduana, si los hubiera, están incluidos en el precio. No pagarás nada al recibir el pedido.

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si ves daños, indícalo al transportista y escríbenos en cuanto puedas a hola@tudominio.es. Los productos viajan bajo nuestra responsabilidad hasta que los recibes.

Devoluciones por desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin dar explicaciones (salvo productos personalizados). Consulta todos los detalles y el formulario en Desistimiento.

En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución, de los que se le informa en esta página antes de comprar.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, asumiremos íntegramente los costes y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable: reparación o sustitución y, si no es posible, rebaja del precio o reembolso. Escríbenos a hola@tudominio.es con tu número de pedido y una foto.

Dirección de devolución

Dirección de devoluciones pendiente de confirmar. No envíes devoluciones a nuestro domicilio social sin consultarnos antes.

Reembolsos

Reembolsamos con el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos envíes la prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.